Как реагировать на критику в свой адрес: правила и стратегии

«Остро реагирую на критику», - это высказывание можно услышать довольно-таки часто. Люди нередко переживают из-за своей восприимчивости. Ведь болезненная реакция на критические замечания не только мешает личностному росту, она еще и способна создать немало проблем. К примеру, если начальник сделал замечание, излишне нервная реакция способна навредить карьере. А если подруга раскритикует новое платье? Обида может стать причиной разрыва отношений.

Болезненная реакция на замечания может и навредить результатам работы человека. Нервное восприятие мешает видеть допущенные промахи и исправлять их.

Как относиться к критике?

Как реагировать на критику? Промолчать, улыбнуться, принять к сведению? Может, стоит воспользоваться советом из популярного фильма и принести извинения за собственные недостатки? Или же поблагодарить критикующего за то, что указал на недочеты и ошибки?

Поведенческая реакция обуславливается отношением человека. Соответственно, если она кажется неверной или же доставляет неудобства, нужно поразмышлять над своим отношением к критике.

Подавляющее большинство людей критику в свой адрес не очень-то хорошо воспринимает. Но является ли такое отношение проблемой? Увлекаясь самосовершенствованием и считая критику полезной, многие забывают о том, что она далеко не всегда способствует развитию человека или исправлению ошибок. По какой причине возникло убеждение в том, что критикующий прав? Что было бы с современным искусством, если бы Ван Гог прислушивался к критике?

Соответственно, задумываясь о собственном отношении к замечаниям, нужно понять, какие из них вызывают неприятие. Если речь идет о нервной реакции на замечания, не имеющие объективной аргументации, то вряд ли попытка защитить свое видение чего-то является неправильным отношением. Иными словами, все, что субъективно, не может быть раскритиковано.

Если же отношение к критике негативно в целом, то стоит его изменить. Проблемой для человека является реакция, которая включает в себя:

сильные расстройства;
длительные переживания;
отказ от занятия или потерю интереса, мотивации.

Если отношение к критике настолько болезненно, что способно вызвать стресс, то необходимо его срочно менять.

В целом же относиться к замечаниям нужно с буддистским спокойствием, избегая как яростного отрицания, так и слепого принятия.

Какой может быть критика?

Как правильно реагировать на критику? На ту, которая полезна – с благодарностью. Ту, которую высказывают жаждущие самоутверждения «всезнайки», следует просто игнорировать. Иными словами, правильная реакция зависит от того, каким именно является замечание.

Критика может быть субъективной и объективной. Фактически субъективные замечания нельзя считать полноценной критикой, они являются высказыванием частного мнения, а не «истиной». Что к такой критике относится? Все те высказывания, которые не могут быть аргументированы чем-то объективным.

Например, продавец украшает торговый зал перед открытием магазина и вешает шары в центре. Приходит менеджер и критикует сделанную работу, требуя повесить шары вдоль стен. Оба человека исходили при принятии решения из собственного личного представления о том, как должен выглядеть украшенный зал. Это – пример субъективной критики, ни на чем, кроме личного восприятия, не основанной. Таким образом в большинстве случаев критикуют содержание произведений, внешний вид, манеру поведения и многое другое.

Если же человек надевает пляжный халатик и отправляется в таком виде на заседание суда или в театр, то критика в отношении его внешности уже будет объективной, поскольку она может быть аргументирована. Объективна та критика, в которой человеку указывают на допущенные им ошибки исходя не из личного представления, а из существующих правил, традиций, норм.

Что влияет на восприятие критики?

Зачастую ответ на вопрос о том, как реагировать на критику, напрямую зависит от вида ее подачи. То есть вряд ли нужно с благодарностью принимать субъективные замечания, высказанные в агрессивной манере, на повышенных тонах или, наоборот, нарочито менторским тоном.

Причем агрессия со стороны критика вызывает рефлекторную защитную реакцию. Это означает, что человек не слышит того, что именно ему говорят. Он тут же занимает оборонительную позицию и начинает спорить.

Соответственно, тем, кто хочет, чтобы их критические замечания были адекватно восприняты, необходимо высказывать их спокойно, благожелательно и конструктивно. Нужно изначально аргументировать каждое замечание и формулировать свои мысли четко, кратко, по существу. Например, если человек допустил ошибки в составлении текста, не нужно говорить ему: «Перечитай, тут так много недочетов». Следует указать те предложения, в которых они допущены. Это поможет не только избежать негативной реакции, но и сразу же приведет к нужному результату.

К сожалению, людей, умеющих критиковать, намного меньше, чем тех, кто адекватно воспринимает замечания.

Как реагировать? Основные стратегии поведения

Как реагировать на критику в свой адрес? Как правило, те, кто ищет ответ на подобный вопрос, имеют в виду линии поведения, стратегии, применимые на практике.

Психологи выделяют следующие основные тезисы, которые лежат в основе адекватной поведенческой реакции:

перевод монолога в дискуссию;
отсутствие конфликта;
сдерживание паранойи;
сохранение самоуважения;
обозначение и соблюдение границ влияния критики.

Каждый из этих тезисов при воплощении в жизнь становится стратегией поведения.

Стратегия первая: дискуссия

Как реагировать на критику, причины и цели которой не совсем понятны? Как правило, такие замечания вызывают отторжение. Но что, если критик просто не умеет лаконично высказывать свои мысли? Возможно, что человек прав, но формулировка замечания не позволяет это понять сразу.

Нужно внимательно выслушать все, что говорится, и с улыбкой поинтересоваться, что именно и как нужно исправить. Следует спросить, где именно допущена ошибка и каким образом ее не повторить. Самое главное при выборе этой линии поведения – доброжелательность, спокойствие и открытость вопросов. Нельзя провоцировать критика на разговор фразами, содержащими издевку, двусмысленность, какие-либо намеки.

Пригодится эта стратегия и в том случае, когда критик не преследует благих целей, а пытается унизить человека или же манипулировать им.

Если нужно правильно реагировать на критику, перевод монолога из замечаний в разговор, посвященный обсуждению спорных моментов, будет лучшей поведенческой стратегией. Такая манера восприятия критики полностью пресекает у окружающих желание сделать замечание «на пустом месте». Соответственно, она отсеивает ненужные и субъективные замечания. Тех же, кто делает замечания по существу, возможность диалога только радует, ведь дискуссия дает шанс развернуто и подробно объяснить свою позицию.

Стратегия вторая: отсутствие конфликта

Люди болезненно реагируют на критику, рефлекторно, бессознательно. Любые замечания являются атакой, от которой нужно защищаться. Это естественная реакция, которая порой проявляется вне воли человека в различных мелочах.

Например, люди часто перебивают критиков. Нередко звучат такие фразы: «Сам знаю»; «Да что ты?»; «Я разберусь»; «Неправда!»; «Без твоих ценных советов проживу».

Да и язык тела обычно выдает «оборонительную позицию». Скрещенные на груди руки, одна нога на другой, взгляд в сторону или вверх, плотно сжатые губы – все это является свидетельством подавляемой ответной агрессии.

Эти мелочи приводят к конфликту. Даже если человек готов воспринимать конструктивные замечания, у того, кто их делает, складывается совсем иное представление. И в результате этого разговор оставляет негативный осадок, расценивается как конфликт. Разумеется, о человеке начинают говорить, что он совершенно не способен воспринимать критические замечания, хотя это и не так. Поэтому важно следить за своей речью, мимикой и позами.

Стратегия третья: сдерживание паранойи

Под паранойей в данном случае нужно понимать вовсе не психическое расстройство, а излишнюю мнительность, накручивание себя и додумывание услышанного. Нередко спокойному отношению к критическим высказываниям мешает особенность восприятия. Люди не слышат то, что им говорят, а придумывают себе смысл фраз, сказанных критиком.

Например, если человек указал маляру на непокрашенный участок на оконной раме, это вовсе не означает, что он недоволен всем ремонтом в целом. Критик просто увидел недочет и сказал об этом. Ничего, кроме того, что озвучено, в виду не имелось. Но мастер-параноик до конца рабочего дня будет размышлять о замечании, накручивать себя, представляя различные неприятности, такие как невыплата денег и плохие отзывы о работе. Итогом этого станет посещение бара, где маляр расскажет друзьям о том, на какого «сноба» он работает. Более того, мастер будет предостерегать в дальнейшем всех своих товарищей от сотрудничества с критиком.

Люди, склонные к паранойе, услышав критические замечания, не просто их додумывают, они еще и сильно переживают. Те, кто таким образом воспринимает критику, часто ощущают, что весь мир ополчился на них. Им кажется, что окружающие, позволяющие себе делать замечания, их просто ненавидят или же завидуют.

Как спокойно реагировать на критику и не расстраиваться, не накручивать себя? Очень просто – необходимо слышать не внутренний голос, а то, что говорит другой человек. Суть замечания нужно воспринимать буквально. Если критик указал на конкретный недостаток, он ничего другого в виду не имел. Соответственно, нужно просто исправить ошибку и тут же забыть о ней.

Стратегия четвертая: сохранение самоуважения

На критику реагирует адекватно тот человек, который умеет разделять ее на конструктивную и субъективную, а не тот, кто сразу же слепо принимает любые замечания. Что это означает на практике? То, что извиняться нужно лишь тогда, когда есть за что. Исправлять недочеты следует только в том случае, если они на самом деле существуют. Необходимо уважать себя, свою точку зрения и собственное видение чего-либо.

Например, если кто-то делает замечание в отношении выбранного платья, не следует начинать оправдываться или же незамедлительно переодеваться. Конечно же, и в штыки воспринимать критику тоже не стоит.

Но как же себя вести, чтобы сохранить самоуважение? Если критика исходит от подруг, приятелей, родителей или коллег, равных по статусу, то вполне можно отшутиться. Но как быть, если замечание делает начальник? Ведь даже если босс неправ, и то, что он считает недочетом, таковым не является, вряд ли уместно отстаивание своей позиции. Конечно же, на свете существуют руководители, готовые к обсуждению отданных указаний, но это – большая редкость.

Стратегия поведения в такой ситуации не меняется. Не следует оправдываться или же извиняться за недочеты, если только они на самом деле не являются ошибками и промахами. Достаточно вежливой фразы, которая даст понять боссу, что он услышан. Например, такой: «Спасибо, обязательно учту».

Стратегия пятая: обозначение и соблюдения границ критики

Эта линия поведения нужна людям творческих профессий или занимающихся чем-то, что не может быть оценено объективно. Например, дизайнеры в рекламных агентствах, домохозяйки, модельеры, парикмахеры или же архитекторы делают то, что почти невозможно подвергнуть конструктивной критике. Конечно же, если не говорить о технических нюансах рабочих процессов, а рассматривать лишь те замечания, которые касаются результатов труда.

Очень часто люди сталкиваются с «советчиками», навязывающими свое мнение, причем преподносится оно под видом критики. Например, домохозяйка вешает на кухне зеленые шторы. Пришедшая в гости подруга говорит: «Фи, давно не в моде зеленый цвет, нужно вешать красные занавески в белый горошек». Дизайнер в рекламном агентстве при оформлении макета баннера выбирает оранжевый фон и черные буквы, а его коллега говорит: «Это отвратительно смотрится, ты хоть шрифтами поиграй, что ли».

Перечень примеров можно продолжить. Все они свидетельствуют о том, что люди не обозначили зоны своей личной ответственности, в рамках которых только они принимают решения. Конечно же, запретить другим высказывать свое мнение нельзя, но не нужно и реагировать на него. В такой ситуации нужно следовать фразеологизму: «Я – художник. Я так вижу». А «советчикам» вполне можно сказать: «А мне это нравится».

Иными словами, умение реагировать на критику подразумевает под собой и четкое понимание границ зоны своего самовыражения или ответственности. За их пределы любителей покритиковать пускать нельзя, не нужно переживать и волноваться, а также сомневаться в себе только потому, что кто-то что-то сказал. Разумеется, если речь идет не об объективной критике.

Как научиться отличать субъективные замечания от конструктивных?

В основе того, как научиться реагировать на критику правильно, лежит умение отличать конструктивные замечания от высказываний частного мнения. Соответственно, для того, чтобы адекватно воспринимать критические реплики, нужно овладеть искусством распознавания суб- и объективного.

Как это сделать? Наблюдая, анализируя и проверяя. Например, если человек делает замечания только кому-то одному, вполне возможно, что он предубежден или же, наоборот, хочет помочь. Если же человек раздает советы всем вокруг, то критиканство просто является чертой его характера.

Следует внимательно проанализировать услышанную критику и соотнести ее с собственным видением. Возможно, что в этом пригодится совет со стороны. И, разумеется, необходимо проверять услышанное. Допустим, если женщине говорят о том, что у нее излишне яркий макияж, не следует сразу же относить критику к высказыванию субъективного мнения, нужно взглянуть в зеркало. Вполне возможно, что сделавший замечание прав.

Научиться отличать конструктивную критику от субъективной интуитивно нельзя, всегда нужно проверять услышанное. Разумеется, если речь не идет о вещах, которые в принципе не подразумевают адекватного отношения.

Что поможет относиться к замечаниям спокойно?

Нервная и болезненная реакция на замечания присуща только неуверенным в себе людям. Без сомнения, абсолютно все воспринимают критику как угрозу, атаку, нападение. Но долго переживают из-за услышанного только те, чья самооценка близится к нулю.

Соответственно, помочь в формировании адекватного отношения к замечаниям способно обретение уверенности в себе. Поднять самооценку можно, найдя себе дело, в котором нет никого лучше. Например, если человек умеет веселить и организовывать других, то он вполне может взять на себя проведение корпоративного вечера. Конечно же, успех на празднике не отменит вероятность критики от босса в служебное время, но обязательно изменит отношение к ней.

Психологи рекомендуют заниматься аутотренингом. Важно и умение переключаться с одной задачи на другую, отдыхать. Например, если работа человека раскритикована, но он не видит никаких оснований для замечаний, то стоит прервать текущее занятие, переключиться на что-то иное или просто отдохнуть. Пересмотрев через некоторое время подвергнутую критике работу, можно заметить то, что ускользнуло от внимания сразу.