Что такое эмоциональный интеллект: определение понятия, развитие, значение для становления личности

• 26 Ноября, 2018
• Психологические термины
• Ульяна Романова

Понять, что такое эмоциональный интеллект, можно легко. Достаточно лишь вдуматься в сам термин. Так называется такой вид интеллекта, который отвечает за распознавание эмоций – как личных, так и тех, которые испытывают окружающие люди. Понятие появилось в сфере психологии сравнительно недавно, в 1990 году. Однако о самой теме известно довольно многое. Но сейчас внимание стоит уделить лишь наиболее интересным аспектам.

Определение

На нем следует остановиться подробнее. Что такое эмоциональный интеллект? Это уникальное умение определять, понимать, управлять, а также использовать свои эмоции. В положительном, разумеется, ключе.

Эмоциональные реакции хороши своей универсальностью. Они работают во всех без исключения человеческих культурах. Все люди одинаково испытывают счастье и злость, горе и радость, удивление и равнодушие.

Их проявление в мимике и теле бессознательно. Если, например, человек удивлен, то его дыхание сбивается, глаза расширяются, челюсть непроизвольно слегка «отпадает».

Не все задумываются над этим, но эмоциональные реакции интеллектуальны. Часто они помогают принять рациональное, правильное решение. И это, кстати, для многих является открытием – ведь часто людей приучают подавлять эмоции, избегать их.

Отрицание их значимости незаслуженно. Эмоциональные реакции имеют конкретную роль и устойчивый предметный характер. Они выражают реальное отношение к тем или иным людям, событиям и ситуациям, выражают то, что человек действительно чувствует.

Эмоции нельзя подавлять. К ним надо прислушиваться, изучать их, анализировать, не бояться на них ориентироваться. Вот, что такое эмоциональный интеллект.

О концепции

Как уже было упомянуто выше, изучаемое понятие появилось в 1990 году. Его предложил Джон Майер и Питер Сэловей. Но только 1995-м теория получила признание.

Рассказывая о том, что такое эмоциональный интеллект, нужно отметить вниманием тот факт, что существует три самых распространенных способа его измерения.

Первый – это самостоятельная оценка. Вот только порядка 80% людей считают себя умнее среднестатистического человека, а потому данный способ нельзя назвать объективным и рациональным.

Второй – это оценка 360. Суть в следующем: собирается группа разных людей, и каждый непредвзято оценивает способности других.

Третий метод подразумевает тестирование. Данный способ является самым объективным и подходящим. Ведь тест разрабатывали авторы концепции, а потому ответы в нем определенно делятся на «правильные» и «неправильные». Как же он проводится?

Принцип тестирования

Уровень эмоционального интеллекта (EQ) можно определить. Тест состоит из 8 секций, и никаких сложностей для человека не представляет. Вот краткая характеристика:

• Секция А. Предлагается 4 фотографии, на них – лица людей. Нужно дать им оценку по степени выраженности пяти эмоций. В секции их семь: волнение, счастье, удивление, печаль, отвращение, гнев и страх. Выраженность нужно оценить по 5-балльной шкале.
• Секция В. Дается 5 вербальных заданий. Человеку предлагаются ситуации, а он должен ответить – какую именно эмоцию будет полезно в ней использовать и насколько.
• Секция С. Включает 20 описаний разных ситуаций и 6 вариантов ответа. Цель: определить ситуативную обусловленность эмоций, прочувствовать опыт переживания подобных состояний.
• Секция D. Предлагается 5 историй с разными вариантами продолжения. Каждый из них человек должен оценить и выбрать вариант, который приведет к лучшему результату для героя.
• Секция Е. Проводится 6 невербальных проб, посредством которых выявляются способности человека улавливать общие настроения, которые содержатся в окружении. Каждую картинку он должен оценить, как и в случае с секцией А. Предлагаются те же 7 эмоций.
• Секция F. Включает также 5 вербальных заданий. Они направлены на выявление эмоциональных состояний, а также дальнейшее соединение недифференцированного ощущения с вербализованной эмоцией.
• Секция G. Человеку предлагается 12 утверждений, каждое из которых выявляет то, насколько хорошо он чувствует заложенные в них эмоции.
• Секция Н. Предлагается три ситуации. В каждой показаны сложные взаимоотношения неких персонажей и предлагается три варианта решения проблемы. Надо оценить эффективность каждого из них.

Надо отметить, что для определения эмоционального интеллекта (EQ) создано множество других тестов, многих из которых в разы проще и отнимают меньше времени. Но этот считается лучшим, поскольку разрабатывался авторами концепции.

Признаки высокого уровня эмоционального интеллекта

Их тоже стоит перечислить. Вот, в какой список можно выделить качества человека, имеющий высокий EQ-уровень:

• Интерес к людям, желание наблюдать за поведением других, понимать их поступки и характеры.
• Умение «читать» жесты и мимику.
• Доверие своей интуиции. Отсутствие боязни иногда следовать за внутренним голосом.
• Желание знакомиться. Принятие других такими, какими они являются.
• Адекватное оценивание своих сильных и слабых сторон. Тяга к самосовершенствованию.
• Точное понимание своих чувств. Если человек расстроен – он знает причину своего состояния.
• Умение находить время для оказания помощи другим людям.
• Способность моментально «вычислять» эмоции других людей. Она помогает быстро скорректировать свое поведение по отношению к ним.
• Умение замечать то, что происходит вокруг.
• Способность быстро находить способы прийти в себя после произошедшей неудачи. Не отрицание негативного опыта и зацикливание на нем, а принятие и извлечение максимума пользы.
• Умение отказывать, видеть и расставлять приоритеты. Человек поможет другому, если он действительно в этом нуждается. Но когда тому просто лень разбираться в случившемся, и он просто хочет переложить свои заботы на другого – нет.
• Умение адаптироваться к новым условиям, отсутствие страха перемен. Почему? Потому что люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта гибкие. Они осознают, что страх нового – это бич, не дающий прогрессировать.
• Отсутствие страха ошибок и умение признавать свою вину.
• Бескорыстность.
• Умение исключать из своего окружения негатив (особенно если его источник – люди). Если приходится работать с «ядовитым» человеком, эмоционально развитая личность не поддастся его иррациональному влиянию.
• Умение слушать и слышать, способность читать между строк и понимать завуалированную информацию.
• Соблюдение режима труда и отдыха. Эмоционально развитый человек понимает, как важна релаксация. Также он никогда не несет работу домой и не обсуждает ее, встречаясь с друзьями.

Польза для отношений

Изучив перечисленные выше признаки высокого социального и эмоционального интеллекта, можно сделать вывод, что все эти качества однозначно полезны и играют важнейшую роль в становлении личности.

Обладание ими помогает и в отношениях, что немаловажно. Ведь человек – социальное существо. Вот только отношения строить умеют далеко не все люди.

А ведь что самое важное? Умение понимать чувства друг друга, а также не только слушать, но и слышать. Осознание важности этих навыков и дальнейшая работа над их приобретением помогло бы избежать разногласий многим людям. Особенно тем, которые состоят в любовных отношениях. Потому что крайне важно осознавать, что именно беспокоит твоего любимого человека, а также помогать ему с этим справиться.

А ссоры? В такие моменты чувства зашкаливают, и не каждый умеет себя успокоить, не наговорить лишнего, сохранить способность ясно выразить мысли.

Развитый эмоциональный интеллект человека в подобных ситуациях сильно ему помогает. Проявляется его умение относить сказанное и услышанное к конкретной жалобе, и не переходить при этом на личные выпады. А еще в такие моменты он не акцентирует внимание на негативе. Такой человек способен вспомнить все хорошее, что делал оппонент. А это открывает возможности к нахождению позитивного решения проблем.

Польза для бизнеса

У любого предпринимателя и руководителя эмоциональный интеллект должен находиться на высоком уровне. Потому что любой бизнес представляет собой, в первую очередь, контактирование с людьми, пусть и делового характера. И на успех влияет умение создать комфортную в эмоциональном плане атмосферу. Это очень важно. Часто бизнес – это игра эмоций.

Руководитель должен совершенствовать свой EQ-уровень. Это поможет ему научиться владеть собой, быстро принимать важные решения в условиях кризиса или стресса, грамотно и с пользой для бизнеса выражать мысли, эффективно действовать в любых ситуациях.

И это, конечно, не все, на что эмоциональный интеллект способен повлиять. В первую очередь высокий EQ- уровень помогает бизнесмену наиболее полно раскрыть уже имеющийся потенциал и возможности, а также выявить новые. А развивающийся предприниматель никогда не позволит стоять на месте своему предприятию. И людям, трудящимся на его благо, кстати, тоже.

Как развить интеллект?

Теперь стоит дать ответ на этот вопрос. Многие люди действительно хотели бы усилить свой эмоциональный интеллект, и это очень правильное желание. Однако работу над собой придется делать капитальную.

И первый шаг, необходимый к осуществлению, заключается в отказе от привычки делить эмоции на хорошие и плохие. Это неправильно. Примитивная привычка давать всему оценку является негативной. Особенно когда дело касается эмоций, которые так многогранны.

Почему их нельзя наделять ярлыками? Потому что тогда человек не сможет по-настоящему понять, что конкретно он чувствует. Лишь дав себе возможность спокойно разобраться с эмоцией, он осознает причину ее возникновения.

Взять, к примеру, чувство вины. Люди считают это негативной эмоцией, подавляют ее, стремятся избавиться. В итоге они отправляют чувство вины глубоко в подсознание, отвлекая себя всевозможными способами. Проходит ли оно? Нет. Чувство не сделало свое дело, а потому не может исчезнуть бесследно.

Надо отказаться от суждений, касательно эмоций. Постоянное размышление на тему «Должен ли я это чувствовать?» не даст им реализоваться. И негатив будет копиться.

Формирование объективности

О нем тоже необходимо рассказать, раз речь идет о развитии социально-эмоционального интеллекта. Какова проблема совершенствования самовосприятия? Объективность. Очень важно ее развить.

Как? Нужно каждый день записывать свои мысли и чувства, описывать свои эмоции, фиксировать так называемые триггеры, вызвавшие их. И обязательно указывать свою реакцию.

Писать можно как угодно – лучше дать волю чувствам. И уже через месяц получится заметить, что модель поведения устоялась, и понимать, откуда берутся те или иные эмоции, стало проще. Это поможет также начать осознавать, что именно способно погрузить в депрессию, или почувствовать воодушевляющую приподнятость настроения.

Данное качество относится к ключевым в психологии. Эмоциональный интеллект - это также сильно развивает. Еще рекомендуется наблюдать за ситуациями и людьми, которые «нажимают» на кнопки, активация которых способствует выпуску на волю самых сильных чувств и их проявлений.

Анализ и концентрация на эмоциях приведет к ясному видению и адекватному самовосприятию.

Борьба с плохим настроением

Данной теме также нужно уделить немного внимания, раз речь идет о важности понятия эмоционального интеллекта в социальной психологии.

Плохое настроение можно сравнить с плотным, густым, темным туманом, которое поглощает все чувства и мысли. Если человек в нем очутится, то потеряет видение всего хорошего, что есть в его жизни.

То, насколько быстро идет разрушение в эмоциональном плане, даже пугает. Что самое главное – в глубине души человек понимает, что не все так плохо, и пользы от подобного состояния нет. Но сделать ничего не может.

Тут способно помочь лишь одно – осознание того, что настроение преходяще, временно, недолговечно. Оно обязательно пройдет. И раз это случится, то, может, не нужно терять ценное время и нервные клетки, и взять себя в руки?

В такие моменты надо сконцентрироваться на позитиве, перечитать пресловутый дневник эмоций, наполнить бытие чем-то хорошим, порадовать себя. Но перед этим понять – что именно привело к плохому настроению, какие события этому поспособствовали? Порой, для устранения негатива хватает даже этого.

Эффективные упражнения

Выше было многое рассказано об определении эмоционального интеллекта. В психологии это понятие очень важно, поскольку имеет отношение к каждому человеку без исключения. И завершить тему хотелось бы перечислением некоторых интересных упражнений и советов, соблюдая которые можно стать намного более эмпатичным человеком.

Итак, вот, что рекомендуется делать:

• Меньше говорить и больше слушать. Таково правило любого человека, который умеет искренне сопереживать. Понять того, кто испытывает боль или имеет проблемы невозможно, даже испытав его опыт. Как минимум потому, что пропустить его нужно через призму личного восприятия этого человека. Но выслушать и продемонстрировать свое не равнодушие можно. Надо просто позволять иногда людям выговариваться. И давать им то, что они хотят – сочувствие, доброту и поддержку.
• Иногда принимать противоположное мнение. Зачем это нужно, ведь придется идти наперекор своим принципам? Затем, чтобы понять, что именно движет тем или иным человеком.
• Понимать разницу между фразами «я тебя понимаю» и «я знаю». Второе говорит о том, что человек якобы имеет похожий жизненный опыт. А первое показывает: он обдумал услышанное, проиграл у себя в мыслях ситуацию. Это важно. Именно через понимание налаживаются доверительные отношения.

Но что еще важнее – нужно прислушиваться к физическим проявлениям эмоций. Тело и разум связаны неразрывно. Они оказывают друг на друга глубочайшее воздействие. И, если человек научится распознавать физические факторы, которые влияют на эмоции, он повысит уровень своего интеллекта.

Так, например, у многих под воздействием стресса учащается дыхание, появляется тяжесть в желудке, учащается сердцебиение. И эти симптомы дают о себе знать намного раньше, чем к человеку приходит психологическое осознание ситуации. Научившись распознавать сигналы тела, он сможет раньше сделать «паузу» или быстрее взять себя в руки в напряженной ситуации.