Как себя вести с неадекватными людьми: правила поведения, советы и рекомендации психолога
Иногда нам приходится сталкиваться с полностью несносными личностями. Как себя вести с неадекватными людьми? На какие принципы следует полагаться, чтобы построить эффективный диалог? Почему призывы нерационально мыслящего человека к благоразумию могут не давать результат? Психологи рекомендуют полагаться на целый ряд принципов во время общения с неадекватными людьми. Наиболее действенные правила поведения и советы рассмотрим в статье.
Подготовьтесь к «обороне»
Как вести себя с неадекватным человеком? Осознавая, что вскоре в очередной раз придется столкнуться с откровенным хамом, хорошенько настройтесь на неприятный диалог. Займите удобное положение. Встаньте либо присядьте, чтобы ощущалась твердая опора.
Во время разговора высказывайте лишь тезисы, подкрепленные проверенной информацией и фактами. Держите в уме цель, которой необходимо достичь в результате общения. Если заведомо известно, что вас попытаются спровоцировать на яркие эмоциональные реакции, выделите объект перед глазами, куда можно смотреть, не отвлекаясь на агрессивные жесты и мимику оппонента. Закрепите взор на предмете, который станет своеобразной опорой для поддержания эмоционального равновесия.
Не давайте спуску оппоненту
Потворствуя нахальному поведению, человек может оказаться в роли жертвы. Манипуляторы нередко устраивают «подопытным» своеобразные проверки. Вначале происходит ненавязчивое прощупывание почвы. В ходе мини-истерик, странных претензий и несправедливых требований обнаруживаются слабые места.
Как себя вести с неадекватными людьми? Стоит несколько раз не взять в расчет тревожные сигналы, как тут же вам сядут на шею. Лучше на корню пресекать несносное поведение. Старайтесь противостоять деструктивному характеру оппонента и не сдаваться.
Разрывайте шаблоны
Что делать, если человек ведет себя неадекватно? Воспользуйтесь методом разрыва внутренних шаблонов невыносимого человека. В ответ на демонстративное хамство следуйте подчеркнуто вежливому стилю речи. Не повышайте голос, насколько бы оскорбительными ни были брошенные в ваш адрес реплики. Ведите диалог в доброжелательном ключе с небольшим налетом сарказма и юмористической составляющей.
Именно вежливость собеседника чаще всего обескураживает неадекватных людей. Хамство постепенно сводится к нулю, поскольку оппонент удивляется отсутствию вполне естественной, ожидаемой агрессивной реакции. Разрыв шаблонов ведет к успокоению неадеквата.
Хорошим оружием против несносных людей выглядит здравый юмор. Поднимайте на смех едкие высказывания собеседника, покажите, насколько абсурдны умозаключения и заявления оппонента. Покажите, что слова неадекватного человека вызывают у вас лишь улыбку.
Учитесь на ошибках
Когда общение с неадекватным человеком доходит до пика и переходит все границы разумного, важно вовремя отступить. Нужно незамедлительно завершить иррациональный диалог. Подойдут любые фразы, которые позволят моментально прекратить спор. Иногда достаточно поблагодарить человека за разговор, развернуться и попрощаться. Оказавшись в спокойной обстановке наедине с собой, следует проанализировать неприятную беседу, выявить собственные слабости. В следующий раз избегайте прежних ошибок при общении с неадекватом, демонстрируйте непоколебимость и полную уверенность.
Погрузитесь во внутренний мир человека
Как вести себя с неадекватными людьми? Спокойно поговорите с человеком, от которого веет иррациональностью. Мысленно поставьте себя на место оппонента, условно погружаясь в его особый мир. Осознайте, что личность перед вами, скорее всего, невиновна в негативном поведении, а все реакции являются неосознанными. Всему имеется причина. Постарайтесь обойтись без осуждений, акцентируя внимание на выяснении провоцирующих факторов. Представьте себя находящимся в аналогичном эмоциональном состоянии. Такое мышление по отношению к неадекватным людям дает возможность устранить ощущение угрозы.
Старайтесь избегать ссор
Как разговаривать с неадекватными людьми? Готовясь к сложному разговору, настройтесь на сохранение словесного контакта, но не забывайте о вероятности возникновения ссоры. Уясните, что целью ведения диалога не является достижение победы в споре. Определяющим моментом выступает поиск рычагов для нахождения взаимопонимания. В конечном итоге разумнее сойти с дороги невыносимого человека и уступить позицию, чтобы избежать скандала.
Персонализируйте оппонента
Как разговаривать с неадекватным человеком? Представьте, что перед вами находится животное или насекомое, например, таракан. Наверняка мнение какого-то мелкого паразита не имеет абсолютно никакого значения. Визуализируйте отвратительный, ничтожный образ оппонента. Персонализировав неадекватного собеседника, окажется все равно, какие слова будут доноситься в ваш собственный адрес.
Заявляйте о возможных последствиях
Как общаться с неадекватными людьми? Ставьте личные условия. Отмечайте, что агрессивные действия повлекут наказание. Следуйте совету особенно рационально, когда речь идет о взаимоотношениях с неадекватным сотрудником. Намекните на возможную жалобу начальству, если коллега продолжит вести себя в невыносимом ключе. Как правило, опасения перед денежным штрафом, понижением в должности и увольнением сдерживают агрессивные порывы. В то же время будьте готовы к конкретным действиям со своей стороны. Иначе в следующий раз ваши заявления о негативных последствиях будут звучать словно пустой звук.
Не принимайте безумные высказывания на личный счет
Можно заметить, что неадекватные люди ведут диалог со всеми примерно в одном и том же стиле. Значит, иррациональные высказывания условно не касаются конкретно вас. Зато безумное поведение многое говорит о человеке. Отказавшись от восприятия агрессии в личный адрес, можно лишить оппонента единственного оружия. Не переходите в состояние эмоционального аффекта. Отрицайте самому себе наличие угрозы. Отказавшись от восприятия агрессии на личный счет, вы избегаете раздражения отделов мозга, которые отвечают за возникновение страха и блокируют адекватное мышление.
Определите стратегии человека
Как себя вести с неадекватными людьми? Выясните схемы, согласно которым действует агрессивный оппонент. Обычно существует целый набор факторов, что вызывают свирепые посылы человека. Внутренние операции носят цикличный, повторяющийся характер. Последние служат для выведения собеседника из равновесия, наведения страха.
Анализируйте поведение человека во время общения. Подмечайте моменты, которые провоцируют неадекватные реакции. Правильная расстановка акцентов в последующем предоставит возможность разрушить стратегию агрессора, позволит лучше контролировать ситуацию, отыскать пути для противодействия.
Займите снисходительную позицию
Часто неадекватность служит результатом зависти либо наличия конкуренции. Оптимальным решением в такой ситуации выступает демонстрация снисходительной, понимающей и даже несколько жалостливой позиции. Иррациональное поведение разумно встречать сочувственным взглядом. Если отсутствует риск физической агрессии, человека можно похлопать по спине. Заставьте оппонента ощутить атмосферу безопасности. Иногда стоит разрешить неадеквату «обыграть» вас.
Откажитесь от провоцирования иррационального человека на очередные припадки зависти. Перестав вас подсознательно опасаться, оппонент, скорее всего, перестанет проявлять хамское поведение. Со временем снисходительная позиция заставит человека изменить свои взгляды, создаст почву для налаживания отношений.
Как поступить с неадекватным начальником?
Самая кошмарная ситуация - когда человек дорожит хорошей работой и карьерными перспективами, но вынужден ежедневно сталкиваться с агрессивным, авторитарным боссом. От этого человека зависит будущее в компании и благосостояние подчиненного. Поэтому работник вынужден прибегать к особенно тщательному планированию собственного поведения.
Как вести себя с неадекватным человеком, который имеет над вами власть? Ни в коем случае не стоит пускать все на самотек. Боритесь с проявлениями хамства и унижения. Иначе устойчивое плохое настроение вгонит в депрессию, снизит самооценку, навредит не только психическому, но и физическому самочувствию.
Если вы являетесь специалистом и ценным сотрудником компании, организуйте беседу с начальником. Настройтесь на поддержание спокойного тона беседы. Выскажите руководителю заинтересованность в сохранении должности. Намекните на старательность при исполнении обязанностей. Поведайте, что некоторые аспекты взаимоотношений вас смущают и негативно отражаются на продуктивности труда. Попросите начальника избегать неприятных моментов, которые вредят достижению полезных результатов работы.
В крайнем случае сформируйте коллектив единомышленников. Обратитесь с жалобой к вышестоящему руководству. Если директор компании находится с начальником «на одной волне», вероятно, стоит попросту заняться поиском другого, равноценного места работы для развития карьеры. Ведь никакая оплата и возможные перспективы не стоят постоянных издевательств и риска получения психической травмы.
Куда обращаться, если человек ведет себя неадекватно?
Наиболее разумным действием при контакте с абсолютно неконтролируемым человеком выступает обеспечение личной безопасности. Если имеется высокая вероятность того, что агрессора уже не остановить, нужно найти пути для отступления. Когда неадекватное лицо занимается нарушением общественного порядка, звоните в полицию.
Иногда дело приходится иметь со знакомым либо соседом. В такой ситуации рационально обратиться с заявлением в ближайший психиатрический диспансер, персонал которого должен провести соответствующую проверку.
В некоторых случаях странное поведение окружающих еще не означает, что пора обращаться в полицию либо вызывать бригаду санитаров. Например, когда пьяный человек ведет себя неадекватно, но не несет угрозы. Иногда люди переносят моральное потрясение, эмоциональный шок, находятся в несвойственном для себя раздосадованном состоянии. Подобные эффекты часто исчезают самостоятельно, если лишний раз не подзадоривать неадеквата.
В заключение
Воспользовавшись психологическими техниками из нашей публикации, можно довольно быстро успокоить неадекватного человека. Когда будет достигнуто обоюдное спокойствие в беседе, помогите оппоненту перейти к рациональным действиям. Однако будьте всегда начеку. Ведь поиск благоразумия во внутреннем мире неадеквата выступает длительным и нелегким процессом. Отдельные психологические советы работают далеко не мгновенно. Впрочем, если не оставлять попыток достучаться до разума неадекватного человека, со временем ситуация обязательно изменится к лучшему.