Как успокаивать людей в трудной жизненной ситуации, в экстремальной ситуации? Психологическая помощь

• 10 Октября, 2018
• Психотерапия
• Гладких Ася

В статье рассмотрим, как успокаивать людей в трудных ситуациях.

Практически в любой момент человек может оказаться в экстренной ситуации, которая вызывает у него сильное эмоциональное потрясение. Не каждый способен самостоятельно справляться с захлестывающими его эмоциями. В такие моменты важно уметь правильно поддержать друга, успокоить его. А также помочь найти мужество и силы жить и двигаться дальше.

Разберемся, как успокаивать людей.

Помощь при истерике

При истерике человек начинает бурно и активно выплескивать на окружающих свои эмоции. Он может размахивать руками, кричать и одновременно с этим плакать. Важно отметить, что истерики всегда происходят только в присутствии других людей.

Истероидная реакция представляет собой один из способов реакции нашей психики на экстремальные ситуации. Это сильно энергозатратно, имеет свойство вовлекать окружающих.

Алгоритм действий

Какой может быть психологическая помощь:

1. Необходимо постараться удалить присутствующих зрителей и попытаться замкнуть внимание на себе. Истероидная реакция закончится тем быстрее, чем меньше зрителей будет ее наблюдать.
2. При отсутствии возможности удаления зрителей важно стать наиболее внимательным слушателем, оказывать поддержку, слушать, кивать, поддакивать.
3. Следует меньше говорить самому. А если это требуется, то говорить необходимо, называя человека по имени, используя короткие фразы. Если исключить провоцирующие фразы, подпитывающие истерику, то она пойдет на спад уже через 15 минут.
4. После завершения истерики наблюдается упадок сил. Важно в этот момент дать ему возможность хорошо отдохнуть.

Здесь поможет знание психологии.

Как успокоить человека в истерике, теперь понятно.

От каких действий лучше воздержаться?

Однако нужно воздержаться от следующих действий:

1. Нельзя совершать неожиданные движения (не следует трясти, обливать водой, давать пощечину).
2. Необходимо воздержаться от активных диалогов, споров насчет его высказываний до того момента, пока состояние истерики не пройдет.
3. Не следует считать, что человек истерит намеренно, пытаясь привлечь внимание к себе.
4. Следует помнить, что истероидные реакции являются нормальными реакциями на ненормальные обстоятельства.
5. Не следует использовать шаблонные фразы, побуждая взять себя в руки, собраться, успокоиться.

Как успокаивать людей в агрессии, узнаем далее.

Помощь при агрессии

Гнев или агрессивная реакция, злость могут быть нескольких видов: невербальная (когда человек агрессивно действует) и вербальная (когда он угрожает словесно).

Любой из нас при внезапном и существенном нарушении привычного уклада жизни имеет право на выражение раздражения, гнева, злости. В подобных ситуациях необходимо оказать психологическую помощь. Нужно, чтобы человек смог совладать с собственным гневом, шквалом эмоций.

Гнев является еще более заразительной эмоциональной реакцией, нежели истерика. Если ее вовремя не остановить, она может приобрести массовый характер. Очень часто люди, испытавшие такое состояние, потом сообщали, что удивлены такой реакцией со своей стороны.

Для того чтобы поддержать друга, важно принять его право на гнев и понять, что реакция направлена на обстоятельства, а не на конкретную личность.

Итак, как успокоить человека в гневе:

1. Разговаривать с ним следует спокойно, постепенно снижая громкость и темп своей речи.
2. Говорить важно медленнее, тише, чем человек, испытывающий гнев.
3. Обращаться к нему нужно по имени, задавая ему вопросы, способные помочь понять и сформулировать его требования к возникшей ситуации.

Чего делать не следует?

Действия, от которых необходимо воздержаться:

1. Не следует запугивать, угрожать.
2. Важно отказаться от идеи переубедить, переспорить. Даже в том случае, если мнение не совпадает с вашим.
3. Гнев является выражением эмоциональной боли в ответ на ненормальные обстоятельства.
4. Необходимо понять, что выражающий агрессию необязательно имеет злой характер.

Как успокаивать людей, которые пребывают в апатии, обсудим далее.

Помощь человеку, испытывающему апатию

Апатия представляет собой снижение интеллектуальной, поведенческой, эмоциональной активности человека.

Очень часто человек, попадая в экстренную ситуацию, испытывает настолько тяжелые переживания, что оказывается неспособным сразу осознать случившееся. Состояние апатии в подобных случаях представляет собой форму психологической анестезии.

Помощь человеку, находящемуся в состоянии апатии:

1. Если имеется такая возможность, то необходимо дать реакции апатии возможность состояться и обеспечить пострадавшему отдых и комфортные условия.
2. При отсутствии такой возможности важно помочь ему выйти из сложившегося состояния мягко.
3. Эффективной будет умеренная физическая нагрузка (простые упражнения, совместная прогулка), совместное чаепитие.
4. Следует поговорить с ним, задать ему простые вопросы, показывающие, что вас беспокоит его самочувствие.
5. Дать понять, что состояние апатии, которое он испытывает, является нормальной реакцией на возникшие обстоятельства.
6. Если дать реакции апатии состояться, человек сможет осознать произошедшее в комфортном именно для него режиме.

Следует отказаться от следующих действий:

1. Нельзя призывать к спокойствию и побуждать его взять себя в руки, используя в качестве доводов моральные нормы.
2. Не следует прекращать состояние апатии, если на то нет крайней нужды, выдергивать его из такого состояния.

Как утешить человека, должен знать каждый.

Что такое страх?

Страх представляет собой эмоцию, оберегающую нас от опасных и рискованных поступков. Испытывает его время от времени каждый.

Страх становится опасным, когда он не оправдан и выражен настолько сильно, что способен лишать человека способности действовать и думать. Возникновение сильного страха также является нормальной реакцией психики на сложившиеся ненормальные ситуации. Возникая однажды, страх может поселиться в душе на долгое время. В таком случае он начинает мешать нормально жить, принуждая отказываться от отношений, поступков, каких-либо действий.

Чем больше времени человек проводит со своим страхом, тем сложнее его побороть. Именно поэтому чем быстрее пострадавший справится с ним, тем менее вероятно, что это перерастет в проблему, беспокоящую на протяжение долгих лет. Как успокоить человека в экстремальной ситуации?

Помощь при страхе

1. Важно не оставлять пострадавшего в одиночестве, так ему будет тяжелее переносить это чувство.
2. Если сила страха настолько велика, что может парализовать, необходимо предложить ему совершить несколько простых действий: задержать дыхание на максимальное время, а потом постараться сосредоточиться на медленном, спокойном дыхании.
3. В основе следующего приема лежит мысль о том, что страх тоже является эмоцией, а любую эмоцию можно ослабить, если включить мыслительную деятельность. То есть можно попробовать предложить человеку несложные интеллектуальные действия, к примеру, отнимать от 100 по 6.
4. При спаде страха следует поговорить с ним о том, что его напугало. Важно не нагнетать эмоции, а дать возможность выговориться. Нужно дать понять, что страх в сложившейся ситуации является нормальной реакцией.

Чего не нужно делать?

Необходимо отказаться от следующих действий. Даже если страх является нелепым или неоправданным, не следует пытаться убеждать в этом человека, призывая его не думать об этом, забыть, успокоиться, убедить в незначительности его страха. Когда он испытывает такое состояние, страх для него эмоционально болезнен и серьезен.

Как успокоить друга в состоянии тревоги, обсудим ниже.

Помощь при сильной тревоге

От состояния страха тревога отличается тем, что в первом случае человек боится определенных вещей (аварий, болезни ребенка, поездок в метро и прочее), а во втором - он не может сформулировать, что именно вызывает у него такое состояние. Таким образом, тревожное состояние в некотором смысле эмоционально тяжелее, нежели чувство страха.

Очень часто его источником является ощущение неопределенности или недостаток информации, что характерно практически для каждой чрезвычайной ситуации.

Длиться тревожное состояние может довольно долго, лишая энергии и сил, парализуя способность к действию, отнимая возможность отдыха.

Помощь человеку, испытывающему тревогу, заключается в следующем:

1. При возникновении подобной реакции важно постараться отвлечь его и разговорить, пытаясь понять, что именно вызывает такое состояние. В таком случае есть вероятность, что он поймет источник тревоги, после чего она перерастет в страх, с которым намного проще справиться.
2. Нередко возникает тревога, если пострадавший не получает достаточной информации о событии, которое происходит. В этом случае можно проанализировать, какая требуется информация, где, как и когда ее можно получить.

Недопустимые действия:

1. Не следует оставлять человека в одиночестве.
2. Запрещено убеждать его, что тревога безосновательна.
3. Нельзя скрывать информацию, даже если она может оказаться для него негативной.

Помощь в трудной жизненной ситуации бывает незаменима.

Помощь человеку при плаче

Плач представляет собой реакцию, позволяющую человеку выразить эмоции в сложной ситуации. Каждый из нас хотя бы однажды в жизни плакал и знает, что слезы действительно приносят облегчение.

В случае попадания в экстремальную ситуацию человек не может мгновенно вернуться к обычной жизни. Его переполняют сильные эмоции, выплеснуть которые он может посредством слез.

Он должен пережить любую потерю, любую трагедию, то есть понять и принять произошедшее. Когда пострадавший сдерживает плач, у него не происходит эмоциональная разрядка, что может вредить физическому и психическому здоровью.

Как успокоить человека, который плачет?

Помощь заключается в следующем:

1. Следует дать возможность поплакать. Однако присутствовать рядом с плачущим и не оказывать ему поддержки – неправильно.
2. Необходимо дать понять своему другу, что он не одинок, показать свое сочувствие и готовность поддержать. Иногда достаточно просто держать плачущего за руку, ведь протянутая рука зачастую значит больше тысячи слов.
3. Нужно дать ему возможность проговорить свои чувства.
4. Когда реакция плача затягивается, а слезы облегчения уже не приносят, можно предложить стакан воды.
5. Можно заняться каким-либо совместным делом, прогуляться.

Не следует считать плачущего человека слабым и пытаться остановить реакцию. Ведь кто-то может самостоятельно пережить сильные потрясения, а кто-то – нет, и ему требуется своевременная психологическая помощь, а в некоторых случаях – простая поддержка присутствующего рядом.